Prüfen Sie den Spamordner
Nach dem Absenden zeigt der Bildschirm, dass die Bestätigung unterwegs ist. Bleibt die Mail aus, liegt es oft am Spamordner oder an einer falsch geschriebenen Adresse.
Dieser Abschnitt führt vom ersten Klick bis zur ersten Einzahlung und nennt die Punkte, die vorab zählen.
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Nützlich, sobald Sie das Konto anlegen wollen oder die Anmeldung beim ersten Versuch abbricht.
Auf der Startseite sehen Sie die Schaltfläche zur Registrierung. Sie führt Sie zum Formular, in dem Ihr Konto entsteht, und dort wählen Sie Deutschland als Land und Euro als Währung.
Auf dem Bildschirm erscheinen die Felder für E-Mail-Adresse und Passwort. Die E-Mail-Adresse wird später Ihre Anmeldung, und an diese Adresse geht der Link, falls Sie das Passwort vergessen.
Im nächsten Formular stehen Name, Geburtsdatum und Anschrift, exakt wie im Personalausweis. Danach bestätigen Sie Ihr Mindestalter und die Bedingungen, dann öffnen Sie den Link in der Bestätigungs-E-Mail.
Fehler lösen
Was eine Meldung bedeutet und wie Sie den Fehler beheben, ohne ein zweites Konto anzulegen.
Nach dem Absenden zeigt der Bildschirm, dass die Bestätigung unterwegs ist. Bleibt die Mail aus, liegt es oft am Spamordner oder an einer falsch geschriebenen Adresse.
Erscheint der Hinweis, dass die Anmeldung nicht möglich ist, liegt die Ursache meist beim Geburtsdatum oder beim Wohnsitz. Konten gibt es nur für Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland.
Der Bildschirm meldet eine Sperre, obwohl Sie noch kein Konto haben. Dann steht Ihr Eintrag vermutlich im OASIS-Spielersperrsystem, das die Sperre bundesweit gilt.
Drei Unterlagen im Blick
Die Lizenz verlangt, dass Ihre Identität vor dem ersten Spiel geprüft wird. Die Prüfung dauert vierundzwanzig Stunden.
| Dokument | Bestätigt |
|---|---|
| Personalausweis | Identität, Name und Alter · Vor dem ersten Spiel |
| Reisepass | Identität und Staatsangehörigkeit · Statt des Personalausweises |
| Meldebescheinigung | Wohnsitz in Deutschland · Nach der Registrierung |
Wenn es hakt
Erreichen Sie uns im Live-Chat, per Telefon unter +49 54 771 9195 oder per E-Mail an [email protected]. Der Kundenservice ist rund um die Uhr verfügbar. Schreiben Sie bei einer E-Mail den Schritt dazu, an dem es hängt.
Der Live-Chat ist der schnellste Weg, wenn die Anmeldung hängt. Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Fehlermeldung bereit, dann sieht der Support sofort, wo es klemmt.
Wer lieber spricht, ruft unter +49 54 771 9195 an, rund um die Uhr. Notieren Sie vorher, welche Meldung erscheint und bei welchem Schritt.
Prüfen Sie vorher, ob Sie Zugriff auf die E-Mail-Adresse aus der Registrierung haben. Dorthin wird der Link zum Zurücksetzen des Passworts gesendet.
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Das Willkommensangebot steht Ihnen direkt nach der Anmeldung zur Verfügung und wird bei Ihrer ersten Einzahlung im Kassenbereich gewählt.
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Sechs Punkte im Überblick
Lesen Sie das, bevor Sie sich registrieren, um zu sehen, ob Ihre Angaben passen.
| Bedingung | Hier gilt |
|---|---|
| Mindestalter | 18+ |
| Wohnort | Deutschland |
| Konten pro Person | Genau ein Konto |
| Abgleich mit dem Ausweis | Name, Anschrift, Geburtsdatum |
| Kontowährung | Euro (€) |
| Mindesteinzahlung | 11 € |
Dieser Teil nimmt die Sorge vor einer langen Prüfung und vor unklarer Verwendung Ihrer Daten.
Im Anmeldefeld steht Ihre E-Mail-Adresse, und mit ihr melden Sie sich an. Haben Sie das Passwort vergessen, schickt Ihnen die Seite einen Link an die bei der Anmeldung hinterlegte Adresse. Die Verbindung läuft mit 128-bit SSL verschlüsselt. Lizenzgeber ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter der Lizenznummer GGL/5098/2025. Ab dem ersten Tag stehen Ihnen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Selbstsperre und Realitätscheck zur Verfügung. Bei Fragen zum Spielverhalten erreichen Sie die BIÖG-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00. Das Angebot ist kostenlos und anonym. Pro Person ist nur ein Konto zulässig, und doppelte Konten werden geschlossen.
Auf dem Bildschirm steht nach der Anmeldung, dass die Identität geprüft wird, bevor das erste Spiel startet. Die Lizenz verlangt diese Prüfung, und sie dauert rund vierundzwanzig Stunden. Dafür kommen Personalausweis, Reisepass, Meldebescheinigung oder Kontoauszug in Frage, je nachdem, was geprüft wird. Das Willkommensangebot folgt auf die Anmeldung. Sie wählen es an der Kasse, wenn Sie die erste Einzahlung ab 11 € machen. Wer die Unterlagen schon bereithält, muss danach kaum noch etwas suchen.
Bei der Anmeldung fragt die Seite Name, Geburtsdatum und Wohnort ab. Bluvegas Casino GmbH nutzt diese Angaben, um Ihre Identität, Ihr Alter und den Wohnsitz in Deutschland mit dem Ausweis abzugleichen. Wenn sich Name oder Adresse später ändern, sollten Sie das dem Kundenservice melden. Welche Unterlagen benötigt werden, entscheidet die Prüfung im Einzelfall. Bei Fragen zu Ihren Daten erreichen Sie den Kundenservice per E-Mail unter [email protected], telefonisch unter +49 54 771 9195 oder im Chat.
Diese Dinge sollten Sie griffbereit haben, bevor Sie Ihr Konto anlegen.
Bei uns klären Sie offene Punkte direkt, damit Sie ohne Umwege spielen können.
Live-Chat öffnenNein, die Anmeldung schließen Sie ohne Einzahlung ab. Erst wenn Sie spielen möchten, zahlen Sie Geld ein, ab 11 €. Bis dahin bleibt Ihr Konto ohne Guthaben, und Sie entscheiden in Ruhe, wann Sie einzahlen.
Bluvegas Casino GmbH besitzt die Lizenz GGL/5098/2025 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Die Lizenz verlangt, dass Ihre Identität vor dem ersten Spiel geprüft wird. Deshalb findet die Prüfung schon bei der Anmeldung statt, nicht erst später.
Das Angebot wählen Sie im Kassenbereich, direkt bei der Einzahlung. Deshalb müssen Sie vorab nichts eintragen, denn das Angebot ist an die Einzahlung gekoppelt. Die Wahl treffen Sie also erst, wenn Sie Geld einzahlen.
Das Login und der Link zum Zurücksetzen des Passworts hängen beide an der E-Mail-Adresse. Eine Änderung nach der Anmeldung klären Sie am besten direkt mit dem Support.
Die Prüfung dauert bis zu 24 Stunden. Fragen zum Stand beantwortet der Support per Live-Chat, Telefon oder E-Mail, rund um die Uhr. Ohne abgeschlossene Prüfung ist das erste Spiel nicht möglich.
Die Währung legen Sie bei der Anmeldung fest, und das Konto läuft in Euro (€). Für eine spätere Umstellung wenden Sie sich an den Support per Live-Chat, Telefon oder E-Mail.
Ihre Grenzen legen Sie direkt nach der Anmeldung fest. Hilfe bekommen Sie bei der BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. vermittelt Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.
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